Semaforos de respuesta

Nivel Tipo Respuesta Resolución
Crítico Fallo total en los servicios 30 Min 3 Hrs
Alto Fallo crítico parcial en los servicios 1 Hr 6 Hrs
Medio Fallo parcial en los servicios 6 Hrs 24 Hrs
Bajo Consultas / mejoras 12 Hrs 72 Hrs

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